最近店里的生意變談了嗎？到底是什么原因造成的？您可以說(shuō)出一堆原因，什么競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格因素、服務(wù)態(tài)度等等。但是有一種原因是非常要命的，那就是用戶體驗(yàn)。在現(xiàn)代社會(huì)，特別是年輕人，不再單純追求你美發(fā)的技術(shù)有多高，更重要的是過(guò)程的享受。這個(gè)享受的過(guò)程，就是用戶的體驗(yàn)過(guò)程。

用戶體驗(yàn)，就是一切以用戶為中心，用戶在使用或服務(wù)的過(guò)程中全部感受?，F(xiàn)在的年輕人都是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)是最重視用戶體驗(yàn)的，比如手機(jī)操作系統(tǒng)，它在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到用戶在使用過(guò)程中遇到哪些問題，操作步驟是否太復(fù)雜、圖標(biāo)的形狀是否影響用戶的點(diǎn)擊等等。所以一個(gè)現(xiàn)在代的美發(fā)店，不僅要考慮到用戶的發(fā)型是否漂亮，還要讓他們?cè)谶^(guò)程中有一個(gè)美好的感受。具體來(lái)說(shuō)，就是發(fā)型師技術(shù)高超，服務(wù)態(tài)度好，還要舒適的環(huán)境。

有的店主可能會(huì)說(shuō)，我們的理發(fā)師技術(shù)很好，服務(wù)也可以，店里的裝修也是叫專業(yè)裝修設(shè)計(jì)公司做的，這些體驗(yàn)都可以了吧。表面上看是可以了，但是有太多的美發(fā)店里的環(huán)境看著很漂亮，但往往忽視了空氣的質(zhì)量。

美容美發(fā)店的空氣質(zhì)量是非常差的。

1、平時(shí)大量使用的洗發(fā)水、染發(fā)劑、發(fā)膠等美發(fā)用品都會(huì)散發(fā)太多的異味，其次是頭發(fā)的碎片，碰到?jīng)]有素質(zhì)的顧客吸煙，那味道真的非常難聞，對(duì)人身也是有傷害的。

2、是剛裝修，因?yàn)槟z合板材的使用、油漆的噴涂等讓新場(chǎng)所的空氣質(zhì)量較差，同時(shí)相比裝修前，裝修后相對(duì)封閉的空間阻礙了空氣的正常流通，這也是造成氣味存在的原因；但因現(xiàn)在房租的高漲，美容院經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往壓力較大，這就導(dǎo)致裝修后不會(huì)空置太長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)營(yíng)業(yè)，所以如何處理好新裝修后的場(chǎng)內(nèi)空氣質(zhì)量問題成為經(jīng)營(yíng)主們的一大難問題。

3、如果遇到霧霾天氣，雖然把門窗關(guān)上了，但是依然會(huì)有PM2.5進(jìn)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了，空氣十分混濁，簡(jiǎn)直是不能呼吸了。

在這種環(huán)境下，顧客根本沒有任何享受可言，只會(huì)想著如何脫離您的店，沒有下次了。。。。保持店內(nèi)空氣清新宜人，是一個(gè)重要的營(yíng)銷手段，能夠改善顧客對(duì)你們的良好印象。

該如何改善我們美容美發(fā)店的空氣質(zhì)量呢？

招數(shù)一，開窗通風(fēng)

開窗通風(fēng)的辦法是美容院場(chǎng)內(nèi)空氣改善最傳統(tǒng)、也是最自然的方法之一。具體的做法是在美容院裝修的過(guò)程中就應(yīng)保持開窗的習(xí)慣，讓空氣保特對(duì)流，這樣就可以散發(fā)掉由建材所帶來(lái)的甲醛、笨等有害氣體。這種方法在裝修即將完畢或完畢后的這段時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡可能執(zhí)行，因?yàn)樽匀坏奶幚矸椒ㄍ禽^好的。

但隨之問題也來(lái)了，如果是夏天或者霧霾天，還敢開窗通風(fēng)嗎？夏天沒有空調(diào)，別指望有顧客了，一身臭汗，誰(shuí)敢來(lái)；霧霾天開窗，那就更是愚蠢的做法，別讓顧客來(lái)為你做人肉凈化器。

招數(shù)二，擺放相關(guān)的植物或物件

如果能在新裝修的美容美發(fā)店內(nèi)擺放相關(guān)能吸收甲醛、笨等有毒氣體的植物或物件，這樣就能起到事半功倍的效果。例如綠色室內(nèi)盆景、竹碳裝飾品等，讓此類物品吸收掉空氣中的有害氣體，特別是綠色盆景在吸收有害氣體的同時(shí)還會(huì)釋放氧氣，這樣就可以較為快速的改善新裝修美容院的空氣質(zhì)量。

這個(gè)方法怎樣呢？實(shí)話說(shuō)效果一般，想靠簡(jiǎn)單的幾棵植物是不現(xiàn)實(shí)的，植物的吸收效率、吸收量都很小，速度實(shí)在太慢了。

招數(shù)三，使用空氣凈化器

霧霾天時(shí)，我也看到過(guò)很多高檔一點(diǎn)的美容美發(fā)店使用空氣凈化器，在短時(shí)間內(nèi)是有一定效果的。為什么是短時(shí)間呢？因?yàn)榭諝鈨艋鬟^(guò)濾空氣的方式是內(nèi)循環(huán)，就是相對(duì)封閉的空間里的空氣是不變的，然后通過(guò)濾網(wǎng)過(guò)濾。

空氣凈化器過(guò)濾甲醛和異味主要是靠活性炭過(guò)濾層，有比較大的缺點(diǎn)就是吸引會(huì)飽和，飽和后就不能再過(guò)濾了。還有就是缺氧問題，由于關(guān)窗關(guān)門，空氣無(wú)法流通，人員多后，就會(huì)缺氧發(fā)悶。

招數(shù)四，安裝新風(fēng)系統(tǒng)

可能有些店主沒有聽說(shuō)過(guò)新風(fēng)系統(tǒng)，這是一個(gè)比較新的事物，以前一般用在比較大型的場(chǎng)所，小商店很少有人涉及。新風(fēng)系統(tǒng)是一個(gè)通風(fēng)換氣的設(shè)備系統(tǒng)，它集成了空氣過(guò)濾系統(tǒng)，比如過(guò)濾PM2.5等。它的原理可以理解成汽車的外循環(huán)，將室外空氣過(guò)濾后，排入室內(nèi)，再將室內(nèi)污染空氣排出室外去，以保證室內(nèi)空氣是清新的。相對(duì)空氣凈化器，因?yàn)樗菑氖彝獬槿「蓛舻目諝膺M(jìn)來(lái)，內(nèi)外是流通的，所以不存在缺氧的問題。

因?yàn)樾嘛L(fēng)系統(tǒng)的通風(fēng)特性，所以室內(nèi)的污染物都被排到室外去了，所以理發(fā)店里的甲醛、異味等這些問題全部解決。

目前來(lái)說(shuō)，解決美發(fā)店的最佳方法是新風(fēng)系統(tǒng)。那該如何選擇新風(fēng)系統(tǒng)呢？

可以從裝修前和裝修后來(lái)選擇。裝修前，可以選擇中央式的新風(fēng)系統(tǒng)，通過(guò)吊頂管道，在每個(gè)角落布置出風(fēng)口，在合適的位置布置排風(fēng)口，保證通風(fēng)性能。如果是裝修后，無(wú)法再吊頂安裝的，可以選擇無(wú)管道的新風(fēng)機(jī)，無(wú)需布管，只需在合適的外墻上打孔，就可以了。

在先把新風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，一定要注意新風(fēng)量問題，新風(fēng)量是否足夠面積大小的使用，以及人員太多時(shí)，也應(yīng)該提高新風(fēng)量的預(yù)設(shè)。

無(wú)法你選擇哪種方法，最終都是為了用戶體驗(yàn)，如果處理好了空氣質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量跟不上，那這一切都是白做。想要做好用戶體驗(yàn)不是一方面的事，需要處理好方方面面的事。